Términos de servicio
Términos y condiciones
Estos Términos de Uso y Condiciones de Venta establecen las cláusulas generales aplicables al uso de nuestro sitio web www.chule.pt y a las compras realizadas en la respectiva tienda en línea, en adelante denominadas “Términos y Condiciones ”.
Antes de utilizar nuestra web y comprar en nuestra tienda online, lea atentamente estos Términos y Condiciones, así como consulte nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.
El uso de nuestro sitio web y tienda online implica que acepta estos Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad y Cookies. Si no está de acuerdo con su contenido, no debe utilizar el sitio.
- ¿Quiénes somos?
El sitio web www.chule.pt es propiedad de la sociedad de responsabilidad limitada JMGW - THE PORTUGUESE TEXTILES, LDA, con sede en Avenida das Industrias, 63, Alto de Colaride, 2735 - 213 Agualva-Cacém, Distrito : Municipio de Lisboa: Sintra Parroquia: Agualva y Mira-Sintra, con identificación de persona jurídica y número de registro 515757802, que denominamos abreviadamente JMGW.
- Procesamiento de sus datos personales
Todos los datos proporcionados por nuestros visitantes y clientes y la información recopilada sobre ellos se tratarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.
- Uso responsable de nuestro sitio web
Nuestros visitantes y clientes se comprometen a cumplir la legislación aplicable, absteniéndose de utilizar nuestro sitio web para perseguir fines contrarios a la ley o las buenas costumbres, o a intereses o derechos legítimos de terceros.
El uso de nuestro sitio web se puede realizar a través de su sesión de cliente, después de la autenticación de su cuenta de cliente creada para este propósito, o sin iniciar sesión (invitado).
En cualquier caso, los usuarios y clientes se comprometen a facilitar datos veraces y completos, absteniéndose de realizar pedidos falsos o fraudulentos.
Los usuarios que crean una cuenta se comprometen a no revelar sus datos de acceso, impidiendo su utilización por terceros.
Se comprometen además a no compartir contenidos ofensivos, obscenos, inapropiados o xenófobos, o que de cualquier otra forma constituyan una violación de la Ley, las buenas costumbres o el orden público.
- Propiedad industrial e intelectual
Queda terminantemente prohibida la utilización o reproducción, total o parcial, de todos y cada uno de los elementos textuales, visuales y sonoros presentados en nuestra web, ya que están protegidos por derechos de propiedad industrial e intelectual, salvo autorización previa y por escrito
JMGW no es responsable de ningún comportamiento abusivo por parte de sus visitantes o clientes que ofenda los derechos de marcas, patentes, logotipos o diseños en poder de terceros.
- Información del producto, precio y disponibilidad
Cada uno de los productos vendidos en nuestra tienda online dispone de su propia página de presentación donde se proporciona toda la información relativa a sus características esenciales, acompañada de fotografías representativas del producto.
Todos los productos presentados en nuestra tienda online van acompañados de su respectivo precio, que está indicado en euros e incluye tasas e impuestos. El tipo de IVA aplicable es el vigente en la fecha del pedido. Los costos asociados al transporte se suman al valor total de los productos y serán presentados antes de finalizar su compra.
Puede darse el caso de que los precios mostrados sean anormalmente bajos o desorbitados, lo que constituirá un claro error. En caso afirmativo, nos pondremos en contacto contigo para que puedas reconfirmar tu pedido al precio o condiciones normales o, si no deseas hacerlo, cancelaremos ese pedido. Si no podemos comunicarnos con usted, cancelaremos el pedido y le reembolsaremos el importe total pagado.
Los productos presentados en nuestro sitio web están sujetos a su disponibilidad en nuestro almacén. Por lo tanto, puede suceder que algunos de los productos que has pedido estén agotados. Si este es el caso, le reembolsaremos el importe pagado por estos productos en un plazo de 30 días.
Los precios, campañas, ofertas y demás condiciones asociadas a los productos de nuestra tienda online se aplican exclusivamente a los pedidos realizados en nuestro sitio web www.chule.pt y pueden modificarse sin previo aviso.
Pago, entrega, formas de ejecución, plazo en el que el profesional se compromete a entregar el bien o prestar el servicio y, en su caso, el sistema de gestión de las reclamaciones de los consumidores por parte del proveedor del bien o del servicio
6. Métodos de pago
En CHULÉ® queremos que realices tus compras de una forma sencilla y práctica.
Para facilitarte este proceso, queremos que utilices el método de pago que más te convenga, siempre de forma segura y rápida.
Puedes utilizar cualquiera de los siguientes métodos de pago:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- Paypal;
- Apple Pay;
- Referencias MB;
- Camino MB.
7. Entrega
Nuestro objetivo es entregarle sus pedidos en el menor tiempo posible.
En cualquier caso, nos comprometemos a entregar su pedido en un plazo máximo de 30 días desde el envío de su pedido. Alternativamente, también ofrecemos la opción de entrega en algunos puntos de recogida físicos.
Si por causas no imputables a nosotros nos resulta imposible entregarte el pedido, nosotros o el transportista te informaremos de todos los detalles para que puedas recogerlo.
Tan pronto como el cliente o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, reciba la mercancía, el riesgo de pérdida o daño de dicha mercancía pasa a usted.
Si desea que la entrega sea realizada por otro transportista que no sea nuestros asociados, este riesgo de pérdida o daño pasa a usted tan pronto como el pedido se entrega al transportista elegido por usted.
8. Devoluciones, cambios y reembolsos
Si el cliente es un consumidor, podrá resolver el contrato sin tener que aportar ninguna justificación hasta 14 días después de recibir su pedido en la dirección indicada.
Si el pedido se divide y los productos de un solo pedido se entregan en diferentes momentos, los 14 días cuentan desde el momento en que el consumidor recibió el último producto.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su intención dentro del plazo indicado anteriormente por correo postal o correo electrónico. Puede utilizar el formulario adjunto o cualquier otro medio adicional a los indicados.
Los productos no deben haber sido usados y deben conservar todo el embalaje original, en el estado en que fueron recibidos. Si el producto no se conserva en las condiciones necesarias para su devolución en el plazo de 14 días desde la fecha en que usted comunique su intención de resolver el contrato, esta resolución no surtirá efecto.
Usted podrá ser considerado responsable de la depreciación del valor del activo resultante de su manipulación más allá de lo necesario para verificar su naturaleza, características y condición.
No existe derecho a la resolución gratuita del contrato cuando se trate de productos que hayan sido elaborados o personalizados por el cliente o cuando se trate de artículos precintados cuya apertura impida su devolución por motivos de higiene.
Si rescinde el contrato, le reembolsaremos el importe gastado, menos los costes asociados a la entrega de los productos.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente en su pedido, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos en nuestras instalaciones.
2. Intercambios
Dentro del mismo plazo de 14 días desde la recepción del pedido, podrá optar por cambiar el artículo por otro de igual o menor valor, que deberá estar en las mismas condiciones en que lo recibió.
Si el producto es de mayor valor se deberá realizar el pago de la diferencia respectiva.
El producto que desea cambiar deberá ser enviado a nuestras instalaciones, acompañado del formulario adjunto, el cual deberá cumplimentarse indicando el motivo por el que desea cambiarlo.
3. Productos defectuosos o dañados
Si los artículos pedidos tienen defectos de fabricación o están dañados, podrán ser devueltos y se reembolsará íntegramente el coste, incluidos los gastos de envío, si los hubiera.
La aceptación de la devolución depende de la inspección de la mercancía y del origen de los defectos, tras lo cual se elaborará un informe sobre la admisibilidad o no de la devolución.
Los montos pagados por los artículos devueltos debido a daños o defectos, si los hubiera, se reembolsarán en su totalidad, incluidos los costos de entrega relacionados con el envío del artículo y los costos de devolución, a menos que el cliente desee reemplazar o cambiar el producto.
Si opta por sustituir o cambiar el producto por otro de mayor valor, se le cobrará el importe correspondiente a la diferencia de precio. Si se trata de un producto de igual o menor valor, te enviaremos el producto sin coste alguno, proporcionándote los reembolsos a los que tengas derecho.
Independientemente de su elección, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en su pedido, en un plazo máximo de 30 días.
9. Garantías
Todos los productos vendidos en nuestra tienda online que no cumplan con el contrato están cubiertos por una garantía de 2 años.
10. Ley aplicable y foro
Estos Términos y Condiciones y todos los contratos celebrados en nuestra tienda en línea se rigen por la ley portuguesa y todas las disputas que surjan de ellos se resolverán exclusivamente en los tribunales portugueses.
11. Resolución alternativa de disputas
En caso de litigio iniciado por un consumidor contra un proveedor de bienes o de servicios y respecto de obligaciones contractuales resultantes de contratos de compraventa o de prestación de servicios, celebrados entre un proveedor de bienes o de servicios establecido y consumidores residentes en Portugal y la Unión Europea.
La Red de Arbitraje de Consumo que integra los centros de arbitraje de conflictos de consumo autorizados para realizar actividades de información, mediación, conciliación y arbitraje en estos conflictos está integrada por los siguientes centros:
Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo (CNIACC);
Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor del Distrito de Coimbra (CACCDC);
Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor de Lisboa (CACCL);
Centro de Arbitraje de la Universidad Autónoma de Lisboa (CAUAL);
Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de la Región Autónoma de Madeira (CACC RAM);
Centro de Información y Arbitraje de Oporto (CICAP);
Centro de Información y Arbitraje de Vale do Ave (TRIAVE);
Centro de Información y Arbitraje de Vale do Cávado (CIAB);
Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Algarve (CIMAAL).
Para obtener más información, puede consultar el sitio web de la Direção-Geral do Consumidor en www.consumidor.pt.
12. Libro de Reclamaciones
Para acceder al libro electrónico de quejas, debe hacer clic en la imagen a continuación.
13. Ayuda
Si tienes alguna pregunta o requieres aclaración sobre estos Términos y Condiciones o el funcionamiento de nuestra tienda en línea, puedes enviarnos un correo electrónico a geral@chule.pt.