ÉCHANGES ET RETOURS
Si vous avez acheté un produit sur chule.pt, vous disposez de 30 jours pour retourner votre commande.
Les conditions de retour d'une commande sont les suivantes :
- Les articles doivent être dans le même état dans lequel ils ont été vendus et sans signes d'utilisation ;
- Délai de retour : Jusqu'au trentième jour après le jour de livraison de la commande.
Les articles doivent être retournés à l'adresse suivante :
JMGW – Textiles Portugais, LDA : Avenida das Indústrias 63 ; 2735-213 Agualva-Cacém; Portugal.
Les frais d'expédition sont à la charge du client.
Retours
En cas de retour, le remboursement de votre achat sera effectué après validation des conditions des articles retournés. Le remboursement sera traité dans les 30 jours suivant la réception des articles, en utilisant le même mode de paiement.
Échange d'articles défectueux ou endommagés
Si vous avez reçu un article défectueux ou non conforme, envoyez-nous un email avec les informations concernant l'article que vous souhaitez échanger. Vous disposez de 30 jours après la livraison de la commande initiale pour effectuer votre échange. Cela se fera sans frais pour le client.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, envoyez-nous un e-mail à geral@chule.pt avec les informations sur l'article que vous souhaitez échanger.
Vous pouvez demander un échange jusqu'au trentième jour après le jour de livraison de la commande.
Après réception de l'article à notre adresse, un bon d'achat vous sera émis avec la valeur des produits à échanger (hors frais de port) afin que vous puissiez effectuer un nouvel achat.
Les frais de port nécessaires au retour des articles à échanger seront à la charge du client.